1. Introducción
En el Laboratorio San Agustín (en adelante, «El Laboratorio»), estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros pacientes, usuarios, colaboradores y proveedores, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su reglamento. Esta política tiene por objeto explicar cómo recopilamos, tratamos y protegemos los datos personales a través de nuestros servicios electrónicos y página web.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
El Laboratorio San Agustín.
Dirección: Loja, Ecuador, calles Azuay entre 18 de noviembre y Sucre.
Correo electrónico: atencionalpaciente@laboratoriosanagustin.com
3. Datos recopilados y tratamiento
Recopilamos diferentes categorías de datos personales a través de nuestros formularios y servicios en línea, tales como:
Datos identificativos: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.
Datos de salud: información médica relacionada con los servicios prestados.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies, etc.
Estos datos son necesarios para ofrecer servicios médicos, gestionar consultas, coordinar citas, realizar encuestas de satisfacción, entre otros.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de la relación con los pacientes: administración de citas, emisión de resultados y atención a consultas clínicas.
- Optimización de servicios: análisis interno para mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: respuesta a requerimientos de autoridades reguladoras.
- Comunicaciones informativas: envío de recordatorios, notificaciones de servicios y resultados médicos.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza con base en las siguientes justificaciones legales:
- consentimiento explícito del titular de los datos.
- ejecución de un contrato o prestación de servicios solicitados.
- cumplimiento de obligaciones legales establecidas en la normativa sanitaria y de protección de datos.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas en esta política. Una vez que los datos hayan cumplido con dichos propósitos, serán eliminados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservación.
7. Cesión de datos a terceros
Los datos personales pueden ser compartidos con terceros bajo las siguientes circunstancias:
- Autoridades administrativas o judiciales, en cumplimiento de la ley.
- Proveedores de servicios (seguridad, almacenamiento de datos, servicios de análisis clínicos), quienes garantizan el cumplimiento de las normativas de Protección de datos.
- Compañías aseguradoras, cuando el titular así lo solicite para gestionar coberturas de salud.
8. Obligación del laboratorio
El laboratorio se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
- Licitud del tratamiento: garantizar que el tratamiento de los datos se realiza en base a una causa legal.
- Transparencia: informar a los titulares sobre el uso de sus datos mediante esta política de privacidad.
- Medidas de seguridad: implementar medidas técnicas y organizativas que protejan los datos personales contra accesos no autorizados o alteraciones.
- Registro de actividades: mantener un registro actualizado de todas las actividades de tratamiento de datos personales.
- Notificación de brechas: informar a la autoridad de protección de datos y a los titulares en caso de una violación de seguridad que afecte sus datos.
- Gestión de derechos: facilitar el ejercicio de los derechos de los titulares de datos.
- Delegación: nombrar un delegado de protección de datos para supervisar el cumplimiento normativo.
9. Derechos de los Titulares de los Datos
Los titulares de datos tienen los siguientes derechos:
- Acceso: Permite obtener información sobre los datos personales y el tratamiento que se les da a los mismos.
- Rectificación y actualización: Actualización o corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Eliminación: Solicitud de supresión de los datos, salvo en casos donde exista una obligación legal que impida su eliminación.
- Oposición: Negarse al tratamiento de datos personales bajo las causales definidas en la normativa vigente.
- Portabilidad: Solicitud para recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o para transferirlos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: tencionalpaciente@laboratoriosanagustin.com.
10. Plataforma de consulta de resultados médicos en línea
El Laboratorio San Agustín pone a disposición de los titulares de datos personales una plataforma digital para la consulta segura de resultados de exámenes médicos, accesible a través del siguiente enlace: http://186.47.225.242/preview/#/login.
El acceso a esta plataforma es personal e intransferible, mediante credenciales de usuario y contraseña entregadas de forma individual al titular de los datos. Su uso implica la aceptación de las condiciones de tratamiento de datos personales conforme a esta política.
Finalidad del sistema:
Permitir a los titulares el acceso remoto, seguro y confidencial a sus resultados clínicos, evitando desplazamientos y garantizando la disponibilidad oportuna de la información.
Medidas de seguridad aplicadas:
- Acceso restringido mediante autenticación.
- Transmisión segura de datos mediante protocolos de seguridad informática.
- Registro de actividades para trazabilidad.
- Mecanismos de bloqueo ante intentos no autorizados.
Responsabilidad del titular:
El titular es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. En caso de pérdida, uso indebido o sospecha de vulneración de seguridad, deberá comunicarlo inmediatamente al Laboratorio mediante los canales establecidos en esta política.
El uso de esta plataforma es voluntario. El titular podrá solicitar métodos alternativos para recibir sus resultados si así lo prefiere, sin que ello afecte la prestación del servicio médico.
11. Delegado de protección de datos
Nuestro delegado de protección de datos es:
Nombre: abg. José Luis Rodríguez Mejía.
Correo electrónico: valegalsas@gmail.com.
Teléfono: 099 1806 189
12. Medidas de seguridad
Hemos implementado controles de seguridad físicos, técnicos y organizativos para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Realizamos evaluaciones periódicas para mejorar nuestros mecanismos de seguridad.
13. Modificaciones a la política
El laboratorio se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestra página web y se recomienda a los usuarios revisarla periódicamente.
14. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, puede contactarnos a través de: Correo electrónico: tencionalpaciente@laboratoriosanagustin.com
